本來要做到八十歲
■文／王秀亭
■攝影／陳仲亭
七十六歲的尤鄔秀硃是東基第一批居家照顧服務員，四十九歲開始投入照顧服務，原本計畫做到八十歲……
一開始，她為了照顧好病榻上的婆婆而去學照顧服務技能，卻在神的帶領下，幫助了更多需要幫助的人，並樂在其中。因丈夫更需要她全心的照顧及陪伴，選擇卸下居服員工作，其豐富的照顧經驗早已成為同事學習的模範。
▲尤鄔秀硃是東基最年長的居家照顧服務員。今年六月東基居服員聯合會議上，特別頒發感謝狀給她，並請她對上百名居服員分享經驗。
因婆婆而踏入照顧服務
聊起陪伴婆婆的最後五年，尤鄔秀硃因不懂照顧技巧，全憑自認最好的方式，反而顧得更糟。向周遭有照顧經驗的教會教友請益外，聽到縣內有醫院開辦「看護」訓練課程，一心想照顧好婆婆，便報名參加。要在一個月內上完所有課程，基本的病人照顧及清潔技巧、會陰沖洗、抽痰等都要學，訓練相當嚴格、扎實又實用。
婆婆過世後，尤鄔秀硃將學來的照顧技巧運用在協助教會裡有需要的人。後來同為教友的前公東高工校長黃清泰因著弱勢者需要，在台東市做起送餐及居家服務，便跟著一頭栽進照顧服務行列。後輾轉進入東基服務，直到今年四月退休，至今仍是東基最年長的居服員。
像家人般的對待
「幫一個個案，等於幫了他的家庭。」人稱鄔長老的尤鄔秀硃說，至少讓為人兒女者不用擔心爸媽在家中跌倒或沒飯吃，可以安心工作。每天都會向神禱告「把需要的人帶到我面前」，即使遇到高度困難個案，她也努力的持續服務下去。
尤鄔秀硃細數長年服務的對象中，有人因此認識基督並受洗。一位九旬高齡的方阿公與智能障礙女兒相依，服務阿公時，發現女兒自理能力差，索性「自動」一起列入服務。女兒過世時，還幫忙阿公聯繫親友。阿公也因其長期的服務而認識了基督，以九十七歲高齡受洗為基督徒。直到阿公離世時，還與教會牧師幫忙處理喪葬事宜。另一位邱阿公也在八十七歲時受洗，過世後葬於教會墓園。
尤鄔秀硃分享，每個人都有屬於自己的獨特故事，服務對象也不例外。用心傾聽每位服務對象的故事，正如聖經「......要快快的聽，慢慢的說......」（雅各書1：19），並且「當家人般對待」，便能找到適合的照顧方式，看到對方需求，甚至在其遇到突發事件或困境時，會適時連結教會等資源協助度難關。
印象最深的是一對夫妻要照顧中風的母親、因車禍而身障的大哥及扶養就讀大學的小孩，未料丈夫突然昏倒，一個月後離世，養家及照顧的重擔全落在妻子一人身上。尤鄔秀硃心疼之餘，積極尋求社會資源，也在教會發起樂捐，暫時舒緩了這個家庭的燃眉之急。
許多服務對象是「一顧就成老朋友」，照顧到過世，或因病惡化需入住養護機構才結束服務。服務對象「交心」對待與肯定是用金錢買不到的，這也是自己想做到八十歲的原因之一。
除了受到服務對象及家屬的肯定，她亦分別於2014、2018年榮獲台東縣衛生局優良照顧服務員、資深人員的表揚。
不吝於經驗分享
隨著年紀漸長，尤鄔秀硃的另一半更需要陪伴與照顧，但實在難捨長期與服務對象培養出的那份默契與情感。幾經考量後，今年初先以請假方式，讓服務對象逐漸適應新的居服員，同時將照顧服務的經驗與技巧手把手的交給下一位居服員。
▲尤鄔秀硃（後排中）樂於經驗分享，退休時與共事多年的居服員一起合影留念，後排右為楊慧貞。
與尤鄔秀硃共事多年的居服員楊慧貞說，幫肢體障礙者洗澡或移動身體的舒適度不符對方期待，而對方說話又很不客氣的質疑照顧技能時，難免心裡很「受傷」。秀硃姐總是靜靜地聽著同事訴苦，幫忙找出問題點。專業技術層面的問題，就會依其照顧經驗，一再示範、講解如何運用技巧及輔具，直到看懂、學會；心理上的傷，則會像心靈導師般開導，提醒站在服務對象的立場想。每次跟她聊過，心情總能平復好轉。
最令楊慧貞印象深刻的是，秀硃姐為讓一位獨居長輩體面的參加歲末圍爐活動，當天起個大早幫長輩洗澡，穿上最乾淨好看的衣服出席，讓長輩感動不已，「她就像媽媽一樣地，照顧獨居長輩」。
「信仰，是我腳前的燈、路上的光。」尤鄔秀硃以喜樂心服務每一位需要幫助的人，並想方設法的讓他們獲得妥適的照顧。
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東基「居家服務」 |