根據台灣省獨居老人調查，近半數的獨居老人是低社經地位者，而這些長輩因為身體功能及生活自理能力都退化，無法自理個人衛生及餐食，他們非常需要他人的支 持與服務。

　　為照顧失能老人及身障者，東基自1998年持續至今，一方面辦理居家照顧服務員訓練課程，培植在地的熱心人士回到社區或住家，幫助更多生活無法自理或孤苦無依的老人，獲得適時、適地、適切的服務。另一方面，由已領有證照的居家照顧服務員定期前往長輩家，整理家務、照顧日常生活及身體清潔。居家服務督導員並定期家庭電訪或家訪關懷，藉此瞭解居家照顧服務員的服務狀況，也藉機持續注意老人的健康與需求。